صنعت گردشگری یکی از صنایع پردرآمد و اشتغالزا در جامعه امروزی میباشد که بخش عمده ای از اشتغال جهان را به خود اختصاص داده است. کشور ایران به عنوان کشوری با تمدن و فرهنگ کهن و با توجه به داشتن جاذبه های گردشگری فراوان می تواند نقش بسزایی را در این زمينه ایفا کند این صنعت با بخشهای مختلف اقتصاد به طور مستقيم و غيرمستقيم در تعامل قرار دارد و با داشتن اثرات مثبت عميق و متقابل اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی از بخشهای حائز اهميت به شمار میرود. اگرچه ایران جزء ۱۰ کشور نخست جهان به لحاظ جاذبه های گردشگری است، اما سهم ناچيزی را در جذب گردشگر به خود اختصاص داده است. با توسعه فعاليتهای جهانگردی زمينه برای اشتغال فراهم میشود و این امر در کشورهایی که با جمعيت جوان و متقاضی کار رو به رو هستند بسيار مفيد است. از هر ده نفر توریست که وارد کشور ميزبان میشود یک فرصت شغلی ایجاد میگردد. توسعه گردشگری مبتنی بر چهار عامل عمده بوده که هر یک اجزای کوچکتر را شامل میشوند. این عوامل به طور خلاصه شامل شرایط قانونی ورود گردشگر به کشور اعم از صدور ویزا، گمرك، امنيت و…، حمل ونقل اعم از حمل ونقل هوایی، ریلی، جاده ای یا دریایی و حمل ونقل درون شهری و برون شهری، سرویس و خدمات: ميزان رضایتمندی مشتریان به سطح کيفی سرویس و خدمات بستگی دارد. ميهمان نوازی از مؤثرترین عوامل در رشد و توسعه صنعت گردشگری می باشد. ایجاد زمينه های لازم جهت افزایش رضایت گردشگران مانند احداث هتل، از جمله اقداماتی می باشد که تأثير فراوانی در توسعه گردشگری خواهد داشت. چرا که محل اقامت و وجود خدمات رفاهی ازجمله موارد مهمی می باشند که تأثير بسياری بر رضایت گردشگران دارند. امروزه هتلداری در دنيا با روندی رو به رشد به عنوان یکی از پایه های صنعت جهانگردی عمل میکند. اسکان گردشگر از مهمترین عوامل رشد و توسعه صنعت گردشگری بوده که در این قسمت بيشترین باربر دوش هتل ها میباشد. وجود گردشگران با اهداف، سلایق و البته بودجه متفاوت صنعت هتل داری را متحول کرده و باعث به وجود آمدن انواع مختلف هتلها با مشتریان، خدمات، امکانات، موقعيت جغرافيایی، اندازه و هزینه های متفاوت شده است. با تمام تفاوتها هر هتل مشتری خاص خود را دارد این امر دليلی است صنعت هتلداری جزء فرصتهای سرمایه گذاری خوب قرار بگيرد. بر اساس گزارش های ارائه شده سازمان جهانی گردشگری، درآمد اغلب کشورها از گردشگری در سالهای اخير با سرعتی چشمگير در حال افزایش بوده است. بر اساس تحقيقات انجام شده مکان های گردشگری در برخی استانها در اغلب زمينه ها فاقد امکانات و تسهيلات لازم برای جلب رضایت گردشگران می باشند. برنامه ریزی اصولی و به ویژه احداث واحدهای اقامتی برای گردشگران در استانهای مختلف می تواند امکان جذب گردشگر بيشتر را فراهم آورد و به تبع آن باعث رشد و توسعه استان گردد.