خلااصه مدیریتی

یک جزء مهم در مطالعه اتاق های بازرگانی، بررسی و طبقه‌بندی خدمات ارائه شده توسط این نهاد است چراکه شناسایی کارآمدترین اشکال این خدمات و بهره گیری از آن، کارآمدی اتاق را در انجام مأموریت خود به‌عنوان سازمان حمایت از منافع جامعه کسب‌وکار افزایش می‌دهد.
اتاق های بازرگانی طیف وسیعی از خدمات را در اختیار اعضای خود قرار می دهند. در مطالعه تطبیقی سه اتاق بازرگانی در کشورهای امارات، ترکیه و اتریش برخی از مهم ترین خدمات ارائه شده توسط این اتاق ها به تفصیل مورد بررسی قرار می گیرد. به طور مثال خدمات اتاق دبی شامل مشاوره، آموزش کارآفرینان از طریق مرکز استارت آپ ها و برنامه صادرکننده ماه با هدف شناسایی، معرفی و حمایت از صادرکنندگان برتر دبی و اعتبار سنجی شامل امتیاز اعتباری شرکت و اطلاعات مالی، اقتصادی و تجاری طرف معاملات اعضای اتاق دبی است.
اتاق ابوظبی برنامه "راهنمای رقابت بنگاه های کوچک و متوسط" را با هدف توانمندسازی کارآفرینان برای برنامه-ریزی مناسب و آماده سازی شرکتشان برای حضور در بازار را ارائه می نماید. از دیگر خدمات این اتاق باید به برنامه ارتباط کسب و کار اشاره کرد که به سرمایه گذاران خارجی و داخلی امارات مشاوره می¬دهد.
خدمات اتاق استانبول شامل مشاوره، آموزش فنی و حرفه‌ای برای افراد جویای شغل و یافتن شریک تجاری است. اتاق بازرگانی ازمیر نیز اقدام به تأسیس دانشگاه اقتصاد ازمیر با هدف پیوند دوباره دنیای کسب و کار و دانشگاه، پاسخ به نیاز بخش صنعت، ایجاد زمینه های جدید خلاقیت در تحصیل دانشجویان و جلوگیری از فرار مغزها از ازمیر نمود.
اتحاديه اتاق ها و بورس كالاي تركيه (TOBB) نیز یافتن شریک تجاری و ارائه خدمت به بنگاه‌های کوچک و متوسط به منظور دسترسی به تأمین مالی را در لیست خدمات خود دارد. علاوه بر آن از جمله موفق ترین پروژه های این اتاق باید به طرح نوسازی مرزهای ترکیه با مشارکت بیش از 137 اتاق و بورس کالا اشاره کرد. این نوسازی شامل مواردی نظیر مدرن کردن معماری، تسهیل و تسریع در تشریفات گمرکی، نوآوری های تکنولوژیک و سیستم های بازرسی اشعه ایکس است.
مهم ترین خدمات ارائه شده در اتاق های اتریش را خدمات مشاوره تشکیل می دهد که شامل موارد گوناگونی است. مهم ترین نوع مشاوره در اتاق های بازرگانی اتریش مشاوره کشاورزی است که توسط اتاق کشاورزی این کشور ارائه می شود. اتاق اقتصادی فدرال اتریش نیز در زمینه آموزش کارآفرینان جوان، دوره¬های آموزش و مشاوره ای حداکثر سه‌ساله ارائه می دهد که تمرکز این دوره ها بر جنبه های بازاریابی و تأمین مالی است.

   خلاصه مدیریتی

یک چالش مشترک میان همه کشورها صرفنظر از عملکرد اقتصادی و توسعه منابع انسانی آن کشور، ورود جوانان به عرصه­ های اقتصادی و ممانعت از بیکاری این قشر است. گرچه اغلب دلایل این بیکاری مشخص شده اما هنوز راه ­حل قطعی برای این مشکل با وجود توجه روزافزون بخش دولتی و سازمان­های خصوصی پیدا نشده است. آنچه مسلم است بیکاری جوانان خود نمایانگر عدم کارکرد درست سیاست­ها و برنامه­ های آموزشی است. فقدان مهارت­های مناسب منطبق با نیازهای بازار کار و عدم هماهنگی ظرفیت­های دانشگاهی با نیاز بازار از جمله مهمترین مشکلات آموزشی است که منتج به بیکاری می­­شود. نتیجه آنکه آموزش­های فنی و حرفه­ای در دنیای امروز از جایگاه ویژه ­ای برخوردار است.

هدف اصلی پروژه OZIMEK حفاظت، توسعه و افزایش اشتغال و کاهش بیکاری از طریق زمینه­ سازی تحصیل در سازمان­های آموزش فنی و حرفه­ای برای افراد مختلف جویای شغل است. پروژه OZIMEK مشتمل بر برگزاری دوره­ های آموزشی برای همه کسانی است که از حق تحصیل محروم شده و به دنبال بهبود مهارت­های حرفه­ای خود برای تغییر شغل یا کسب شغل جدید هستند.

در پروژه OZIMEK، موسسات آموزش شغلی شامل دبیرستان­های فنی و­ حرفه ­ای، آزمایشگاه­ها و کارگاه های هنری به دلیل برخورداری از امکانات و شرایط مناسب ارائه دوره­ ها، به عنوان مکان برگزاری دوره ا انتخاب شدند. به دلیل استفاده از همین موسسات فنی و حرفه­ای به عنوان مکان آموزشی، دوره­ها بعد از ساعت کاری مدارس در روز شنبه و بعد از ساعات کاری در طول هفته ارائه می­شود. این موضوع همچنین سبب می­شود که افراد شاغلی که به دنبال ارتقاء مهارت­های شغلی و حرفه­ای خود هستند بتوانند در این دوره­ ها شرکت کنند.

دوره­ ها تنها در استانبول و با توجه به نیازهای جاری بازارهای صنایع، انفورماتیک و بخش خدمات برگزار می­شوند. برنامه دوره­ها توسط وزارت آموزش ملی مشخص می­شود و شامل فعالیت­های تئوری و عملی است. از نقطه نظر منابع مالی، اتاق بازرگانی استانبول و اداره مدیریت استانی استانبول بخش عمده بودجه این پروژه را تامین می­کنند. در طول پنج سال (از سال 2007 تا سال 2012) مجموع سرمایه­ گذاری­های مشترک انجام شده در این پروژه به بالغ بر 9.2 میلیون دلار رسید.  

آمار شرکت ­کنندگان و افزایش آنها از سال 2007 تصویر روشنی از نتایج موفق این پروژه ارائه می­دهد. در حالیکه تعداد فارغ­ التحصیلان در سال 2007 تنها 500 نفر بود، این پروژه موفق شد این میزان را 40 برابر کرده و به 22.112 نفر در سال 2010 و 33.460 نفر در پایان سال 2012 برساند.

شاید این آمار مهم­ترین شاخص موفقیت پروژه OZIMEK باشد. البته افزایش قابل ملاحظه شرکت­ کنندگان موفقیت پروژه را در کوتاه­ مدت نشان می­دهد. در بلندمدت این پروژه تاثیر زیادی بر اشتغال و جایگاه ­های شغلی در استانبول داشت. نتایج حاصل از یک نظر سنجی که توسط اتاق بازرگانی استانبول از 11.288 نفر از فارغ ­التحصیلان این پروژه انجام شد، نشان می­دهد که:

• 4 درصد از شرکت­ کنندگان بیکار موفق به یافتن شغل شدند.
• 1 درصد از کارآموزانی که شاغل بودند موفق به تغییر شغلشان شدند.
• 6 درصد از فارغ­ التحصیلان درآمد خود را افزایش دادند.

در نتیجه مشارکت سازنده و پاسخگویی­ های به موقع، این پروژه موفق شد امید نسل جوان استانبول را به زندگی در کلانشهر استانبول حفظ کند. در واقع روشن­ترین نتیجه OZIMEK را می­توان ایجاد امید در کارآموزان برای یافتن شغل مناسب یا درآمد بیشتر دانست.